parlons-en!
Nos experts savent transformer vos idées en réalité.
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QUESTIONs
FRÉQUENTES
À quelle heure ouvrent les portes et le bar?
Le bar et la billetterie sont toujours ouverts une heure avant l’heure du spectacle ou du cinéma.
Est-ce que le Complexe culturel est facile d’accès pour les personnes à mobilité réduite?
Tout à fait! Nous avons un ascenseur pour monter dans l’Espace Carole-Guérin, au bar et aux toilettes. Nous avons également des sièges réservés et permettons à l’accompagnateur de cette personne d'être assis ensemble.
Il est important de nous aviser à l’avance de votre venue en en faisant mention lors de votre achat de billet afin que nous préparions la place pour bien vous accueillir! Contactez la billetterie si tel est le cas.
Comment savoir si le Complexe culturel recherche des employés (ou des bénévoles) présentement?
Visitez nos réseaux sociaux et notre section d'Actualités!
Est-ce possible de voir un plan de la salle?
Bien sûr, voici le plan de la salle Vincent-Spain, à l’italienne (c’est-à-dire en gradin). Sinon, visitez la section Centre des Congrès pour plus d’informations sur toutes les salles disponibles au Complexe Culturel.
Est-ce qu'on peut louer un espace sur votre panneau d'affichage extérieur?
Oui, c'est possible! Certaines conditions s’appliquent. L’utilisation de notre panneau d’affichage extérieur est détaillée dans notre Politique d’affichage.
Offrez-vous des rabais ou des avantages pour les artistes qui souhaiteraient présenter une activité au Complexe Culturel?
Que ce soit pour une location de salle pour le Centre des Congrès ou pour présenter un cours, un atelier ou un spectacle, Culture La Tuque offre un tarif préférentiel aux Latuquois depuis toujours.
De plus, en collaboration avec la Ville de La Tuque, nous nous sommes dotés d’une Politique d’encouragement et de soutien aux artistes, organismes culturels et regroupements artistiques locaux pour soutenir financièrement les artistes dans leur démarche pour ce genre de projet.
Quelle est votre politique de remboursements DE BILLETS?
Malheureusement, une fois qu’ils sont achetés, les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables. Les seules exceptions possibles qui vous permettrait d’obtenir un remboursement, sont si le détenteur des billets est décédé, ou que le spectacle est annulé.
Le spectacle est reporté ou annulé: que dois-je faire ?
Dès qu’un spectacle est reporté ou annulé, un courriel est envoyé à tous les détenteurs de billets.
Si le spectacle est annulé, vous avez le choix de faire une demande de remboursement avant la date indiquée dans le courriel en communiquant avec la billetterie ou de transformer votre achat en don pour Culture La Tuque.
Si le spectacle est reporté, c’est la même chose mais l’option de conserver vos billets actuels pour la nouvelle date est ajouté.
En tout temps, assurez-vous que vous recevez un courriel de notre part. En cas de doute et pour éviter la fraude, appelez-nous.
Offrez-vous un service de vestiaire?
Bien sûr! Ouvert dès l'ouverture des portes (lors tous nos spectacles professionnels), il est accessible pour seulement 2$. Lors de plus petits événements, des alternatives sont toujours disponibles.